С помощью модуля организована техническая и консультационная поддержка пользователей вашего ресурса. Это помогает оптимизировать бизнес-процессы, улучшить предоставляемые услуги и повысить доверие к вашему продукту и сайту в целом.
Преимущества использования модуля:
Для удобства реализована функция отправки автоматических ответов. Большинство вопросов схожи и не каждый пользователь изучает ответы в разделе FAQ. Чтобы не загружать сотрудников службы, система автоматически определяет однотипные вопросы и отправляет типовый ответ, ранее сформированный в системе. Стандартные ответы разделяют на категории, в параметрах указывается, когда подставлять с учетом указанных словосочетаний для автоматического ответа.
Пользователь также может задавать вопрос с указанием уровня критичности. Сотрудники же в зависимости от этого уровня устанавливают максимальное время ответа.
Настройка прав доступа для сотрудников сайта. Создание многопользовательского режима работы.
Основные ошибки веб-мастеров и SEO-оптимизаторов становятся прямым результатом незнания вопроса и неуверенности. Перенасыщение сайта Java-скриптами, ифреймами и другими дополнительными средствами не позволяет поисковым машинам найти его, а отказ от обмена ссылками или нехватка внешних сводит на нет все приложенные усилия. Ознакомившись со всеми возможными неверными действиями, вы легко сможете избежать их.
Какие виды инструментов вы используете для анализа и продвижения своего проекта?
Вы можете скачать бесплатный шаблон для сайтов следующих тематик: